Kaum ist Marketing Cloud Growth auf dem deutschen Markt verfügbar, zieht Salesforce bei der Entwicklung der Frühjahrs-Release für die Marketing Cloud Growth und Advanced Editions wahrlich die Siebenmeilenstiefel an. Ich freue mich riesig, heute die 10 Highlights dieser Updates mit euch zu teilen. Diese Neuerungen sind echte Game-Changer für das neue Marketing Cloud on Core Produkt. Schnallt euch gut an und los geht’s:
1. Marketing Cloud Growth bekommt ein Prospect – Objekt
Diese Neuigkeit war Musik in meinen Ohren, und ich bin mir sicher, dass alle bisherigen Account Engagement Benutzer das genauso empfinden werden: Die Marketing Cloud Growth erhält ein Prospect-Objekt. Nicht alle Leads sind sofort verkaufsbereit, und genau hier setzt das Prospect Objekt an. Es ermöglicht es uns, frühzeitig zu erkennen, welche Leads noch gehegt und gepflegt werden müssen, bevor sie bereit für den Vertrieb sind. Es ist ein nostalgisches Gefühl, wieder Zugriff auf dieses Feature zu haben.

2. WhatsApp ist nun auch mit von der Partie bei Marketing Cloud Growth
Setzt jetzt auch auf WhatsApp, das beliebte Kommunikationstool, um eure Marketingmaßnahmen zu verstärken. Durch WhatsApp Business Messaging habt ihr die Möglichkeit, Nachrichten individuell anzupassen und Angebote zu unterbreiten, die auf Echtzeit-Daten basieren.
Zudem könnt ihr mit Unified Conversations für WhatsApp über eine einzige Nummer interaktive Kundenerlebnisse gestalten. Bitte beachtet, dass für die Nutzung aller Funktionen von Unified Conversations die Versionen Marketing Cloud Advanced und Digital Engagement notwendig sind.


3. Erweiterung der Event-Triggered Nachrichten
Mache Dir eine größere Auswahl von Event-triggered Nachrichten von Nutzen, um unmittelbar auf Kundeninteraktionen zu reagieren. Egal ob eure Kunden auf eine E-Mail antworten, einen WhatsApp-Chat initiieren oder auf eine SMS reagieren – setzt automatisierte Flows ein, die genau im richtigen Moment aktiv werden. Diese Event-Trigger helfen euch, die Kommunikation effektiv zu steuern und die Kundenbindung zu stärken.

4. Regelbasiertes Account Scoring
Account-basiertes Marketing? Mit dem neuen Account Scoring kein Problem! Identifiziert Schlüsselaccounts durch die Analyse von Intent-Daten und Erstpartei-Daten, um zu erkennen, welche Kunden das größte Interesse an euren Produkten haben. Nutzt Account Scoring, um gezielt Segmente zu bilden und personalisierte Flows für die aussichtsreichsten Prospects zu erstellen. Mit den sofort einsetzbaren Out-of-the-Box Modellen oder angepassten Modellen basierend auf euren spezifischen Daten, könnt ihr schnell und effektiv eure Marketingstrategien umsetzen. Hierfür braucht ihr die Marketing Cloud Advanced.

5. Marketing Cloud Growth bekommt einen Marketingkalender
Der neue Marketingkalender gibt euch einen kompletten Überblick über alle geplanten und laufenden Kampagnen. Änderungen sind direkt im Tool möglich, was die Zusammenarbeit und Koordination innerhalb eures Teams erheblich erleichtert.

6. Effiziente Segmentierung mit Schnellfiltern
Nutzt die neuen Schnellfilter der Marketing Cloud, um zielgerichtete Segmente einfach und schnell zu erstellen. Filtert eure Zielgruppen nach Merkmalen wie Geburtstage oder gewonnene Opportunities und verwendet logische „Und/Oder“-Verknüpfungen, um die Segmentierung zu verfeinern. Mit der Möglichkeit, Segmente im Segment Builder nachträglich zu bearbeiten, könnt ihr eure Kampagnen präzise auf die Bedürfnisse eurer Zielgruppe abstimmen.

7. Schnelle Erstellung von Landingpage-Inhalten mit KI-Unterstützung
Mit KI-gesteuerten Generierungsprompts könnt ihr Inhalte für Landingpages zügig erstellen und so schneller eure Kunden erreichen. Die Möglichkeit, mehrere Entwürfe zu generieren, ermöglicht es euch, die Version auszuwählen, die am besten zu eurer Zielgruppe und euren Zielen passt. Überwacht und bewertet die Ergebnisse direkt: Durch das Hoch- und Runterwerten von Outputs könnt ihr Anpassungen direkt vornehmen und sicherstellen, dass der endgültige Inhalt genau euren Vorstellungen entspricht. Dieser Prozess beschleunigt nicht nur die Erstellung von qualitativ hochwertigem Content, sondern verbessert auch die Effizienz eurer Marketingstrategien.

8. Einbettung von Formularen auf externen Webseiten
Endlich können Formulare auch extern eingebunden werden, um Leads auf Webseiten zu generieren. Platziert Formulare flexibel auf Web- und Landingpages und passt sie mit dem benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Editor an eure Markenrichtlinien an. Über die Formulare könnt ihr Kunden direkt in spezifische Kampagnen und Flows einbinden und so den Opt-in-Status nahtlos verwalten.

9. KI gestützter Kampagnen Designer: Schnelles Erstellen von Omni-Channel-Kampagnen
Mit dem Campaign Designer der Marketing Cloud könnt ihr auf Basis vertrauenswürdiger Daten schnell umfassende Marketing-Flows für mehrere Aktivitäten entwerfen. Dieses Tool ermöglicht es, nahtlose Omni-Channel-Kampagnen zu erstellen, bei denen E-Mails und SMS-Nachrichten intelligent in die Kundenreise integriert werden, ganz nach euren Zielen und Vorgaben. Zudem optimiert der Campaign Designer die Kampagnenleistung durch AI-gestützte Empfehlungen, die auf historischen Daten und Leistungsmetriken basieren, sodass ihr stets die besten Ergebnisse erzielen könnt. Hierfür braucht ihr die Advanced edition.

10. On Canvas Email Reporting: E-Mail-Performance auf einen Blick verstehen in Marketing Cloud Growth
Das On Canvas Email Reporting der Marketing Cloud ermöglicht es euch, die Leistung eurer E-Mail-Sendungen sofort zu überblicken. Mit dieser Funktion könnt ihr wichtige Einblicke direkt im Flow erhalten und verstehen, wie einzelne E-Mails im Kontext der Kundeninteraktionen performen. Überprüft die Zustellbarkeit spezifischer Sendungen und seht euch Zustellraten, Bounce-Raten, Klick-Raten, Öffnungsraten, Abmeldungen und mehr an. Zudem ermöglicht es das Monitoring auf Kampagnenebene, mithilfe von Analytics-Dashboards die Leistungskennzahlen (KPIs) zur Zustellbarkeit über eure gesamte Kampagne hinweg zu analysieren und zu verstehen. Diese Tools bieten euch eine präzise Kontrolle und Optimierungsmöglichkeiten für eure E-Mail-Marketingstrategien.


Zusammenfassung
Die neuen Funktionen Salesforce Marketing Cloud Growth sind ein echtes Muss für jeden Marketer, der sein Kundenengagement und seine Kampagnen auf das nächste Level heben möchte. Nutzt die innovativen Tools und lasst eure Kampagnen noch erfolgreicher werden! Viel Spaß beim Ausprobieren!