Salesforce‘ Konferenz Dreamforce hat letzten Monat in San Francisco stattgefunden mit einem Whirlwind von tollen News! Eine davon ist der Launch von Marketing Cloud Advanced, die große Schwester von Marketing Cloud Growth. Hier könnt ihr mehr darüber erfahren.
Marketing Cloud Growth (Marketing Cloud on Core) wurde von Salesforce im Februar 2024 in den USA gelauncht und ist seit Juli auch auf dem deutschen Markt erhältlich. Kunden mit Salesforce Enterprise oder höhere Editionen können kostenlos mit Data Cloud und Salesforce Foundations starten, die eine der Grundvorraussetzungen für die Platform bildet, und dieses dann erwerben.
Tolle Neuigkeiten gibt es für Account Engagement Kunden: Diese bekommen ab Oktober (Winter’25 Release) kostenfrei Zugang zu Marketing Cloud on Core.
Aber was ist eigentlich Marketing Cloud Growth?
Salesforce hat mit Marketing Cloud Growth eine neue Marketing-App auf der Salesforce Core Platform geschaffen. Diese Lösung, auch bekannt als Marketing Cloud on Core, hilft kleinen Unternehmen, ihr Wachstum effizient mit CRM, KI und Daten zu fördern.
Mit der Marketing Cloud Growth Edition erstellen Unternehmen einfach kanalübergreifende Kampagnen (z.B. E-Mail, SMS) und nutzen dabei Kundendaten aus der Data Cloud. Salesforce CMS und Experience Cloud ermöglichen die schnelle Erstellung personalisierter Inhalte wie Landing Pages und Formulare, die direkt in Kundenreisen eingebunden werden. Mit Salesforce Flow lassen sich diese Kundenreisen flexibel automatisieren und an individuelle Bedürfnisse anpassen.
Darüber hinaus bietet Marketing Cloud Growth Funktionen wie Generative AI die z.B. helfen, Kampagnen-Briefs zu erstellen und oder auch Genehmigungsprozesse für Inhalte, um Marketingmaßnahmen zu optimieren. Hier könnt ihr euch ein kurzes Video anschauen.
Key Features von Marketing Cloud Growth
Die Marketing Cloud Growth Edition überzeugt mit zahlreichen Funktionen zur Erstellung von Marketingmaterialien und bietet dank der intuitiven Benutzeroberfläche der Builder eine flexible und benutzerfreundliche Erfahrung.
Im Herzen von Marketing Cloud Growth steckt der kampagnenzentrierte Workflow mit dem Salesforce Kampagnen Objekt, der Benutzer Schritt für Schritt durch den Prozess der Kampagnenerstellung führt. Marketing Cloud Account Engagement Benutzern sollte das bereits bekannt vorkommen, ist das Kampagnen Objekt in Salesforce doch spätestens seit ‚Connected Campaigns‘ ein Kernelement in Account Engagement. In Marketing Cloud Growth geht Salesforce noch einen Schritt weiter, indem nach Kampagnenerstellung, fünf voreingestellte Optionen zur Auswahl stehen, die den Einstieg erleichtern und den gesamten Ablauf optimieren:
- “Single Email mit Einstein”: Gestalte deine E-Mail-Kampagne mithilfe der generativen KI von Einstein. Gib einfach dein Kampagnenziel an – je genauer, desto effektiver – und Einstein erstellt automatisch ein Kampagnenkonzept sowie passende Inhalte. Die generierten Inhalte kannst du nach Bedarf bearbeiten, neu erstellen oder bewerten, wodurch du der KI hilfst, kontinuierlich bessere Ergebnisse zu erzielen.
- „Single Email Template“: Starte mit einem Salesforce Email Template und passe es Deiner Kampagne an
- „Message Template Series“: Diese Kampagne erlaubt Dir, eine Sequenz von personalisierten Emails oder auch SMS mit Hilfe von Salesforce Flow zu bauen, der jetzt auch für Marketing Cloud Growth verfügbar ist. Das Template startet mit 2 Email Messages und einem Tages-Wartestep zwischen diesen, dass Du frei, je nach Kampagne, anpassen kannst.
- „Signup Form Template“: Beginne deine Kampagne mit einem responsiven Landingpage-Template, einem Formular und einem Flow, der Leads erstellt, sobald das Formular ausgefüllt wird.
- „Blank Email Campaign“: Mit dieser Option startest Du mit einem leeren Flow und mußt Deine E-Mail und Dein Segment hinzufügen/erstellen.
Marketing Assets & neue Features
Marketing Assets wie z.B. Formen, Emails oder Landing Pages sind „responsive“ und SEO freundlich und können dank der Einbindung von Experience Cloud mit benutzerfreundlichen ‚drag-and-drop-builder‘ gebaut werden.
Eine besondere Erweiterung ist auch Salesforce Flow, der nicht nur erlaubt, jetzt Wartezeiten von bis zu einer Minute herunterzukürzen, sondern auch Salesforce Objekte über das Lead und Contact Objekt hinaus zu kreieren. (Account-Engagement-Nutzer: Wie haben wir gejubelt als wir nach Jahren vor kurzem endlich!! den 2 Stunden Wartestep bekommen haben, folgend auf der großen Enttäuschung, dass er nur für Email senden galt?! 😅)
Und wir bekommen noch ein neues Feature OOTB (out of the box): SMS!!
Marketing Cloud Growth und künstliche Intelligenz
Die Marketing Cloud Growth Edition enthält von Haus aus KI-Funktionen, mit denen du deine Marketinginitiativen auf das nächste Level heben kannst.
Die KI-Funktionen umfassen:
- „Einstein Co-Create„: Erstelle mühelos Kampagnen-Briefs, E-Mail-Inhalte und Marketing – Segmente mithilfe der generativen KI von Einstein.
- „Einstein Send Time Optimization„: Stelle sicher, dass Interessenten Marketingnachrichten an dem Tag und zur Uhrzeit erhalten, zu der sie am wahrscheinlichsten interagieren.
- „Einstein Metrics Guard„: Schütze deine E-Mail-Aktivitätsdaten, indem Du Klicks und Öffnungen von E-Mail-Sicherheitsscannern herausfiltern lässt.
- „Einstein Segment Creation„: Unterstützt Marketer bei der Erstellung spezifischer Zielgruppensegmente in der Data Cloud oder auch sogennante ‚lookalike‘ segments.
Reporting und Analytics
Marketing Cloud Growth nutzt Data Cloud Reports im Analytics-Tab, um die Kampagnenleistung zu messen. Du kannst verschiedene Berichte und ein personalisiertes Dashboard mit Metrikformeln wie Öffnungs- oder Klickrate erstellen, um alle wichtigen Informationen übersichtlich darzustellen.
Soviel erstmal zur ersten Übersicht von Salesforce‘ neuer Marketing App. Ich freue mich sehr darauf, dass Account Engagement Kunden dieses neue Tool bald ausprobieren können. Marketing Cloud Growth wir Account Engagement nicht ablösen und Salesforce spricht ganz bewusst nicht von einer Migration, sondern die beiden Platformen werden sich gegenseitig ergänzen.
Kommt gerne wieder vorbei für mehr Content über Marketing Cloud on Core. Ich leite auch seit kurzem die Salesforce Marketers User Group Hamburg und freue mich wenn ihr dabei seid.
Schreibe einen Kommentar